美聯社亞洲娛樂版編輯Juwon Park近日到香港公幹，卻因入住銅鑼灣利景酒店，房間「噴泉」景象令她意有所指高呼「香港永遠不會令人失望（Hong Kong never disappoints!）」。事緣Juwon Park在twitter發布影片，顯示水酒店房間天花板湧入，浸濕她大部分物品；酒店最初拒絕退款，只提出賠償損壞物品，見事件鬧大才表示獲退款並提供免費入住。
銅鑼灣利景酒店為3星級酒店，從訂房網查看，酒店目前正進行優惠推廣，1晚房間價格由1,579港元減至406港元。
Juwon Park周二（1月24日）在twitter發布數段影片，顯示水從天花板傾瀉而下，流入她的房間。截至周三下午，已逾16萬人觀看了影片。「現在我冇鞋子和衣服可穿，因為它們和我的AirPods、銀包、紀念品等一起被浸濕了」，她在另一帖文嘆道，並表示影片是在被「水彈攻擊」前數秒開始拍攝。
「我聽到天花板傳來強烈的滴水聲，突然間，水便開始從天花板和淋浴花灑頭上的多個孔中傾瀉而出。」Juwon Park在酒店住了兩晚，計劃周四離港，她表示感到很痛苦，一直擔心自身安全，「酒店員工遞了一把遮給我，讓我邊撐傘邊回房間取回護照和其他東西……事後回想，當時我有可能會觸電……」。
Juwon Park並透露，酒店工作人員告訴她不會獲退款，而保險公司則需時數月才能賠償其物品損失，令她感到沮喪，「酒店說不能退款，因為『已經付款了』……我被潑了水，整天都在曬東西，同時取消了與香港朋友的聚會」，她並補充，周三晚已搬到另一間酒店。
在對海外及中國遊客重新開放後，香港正努力「吸客」以重振陷入困境的旅遊業。特首李家超聲稱會全力以赴，通過國際會議、展覽、體育和文化活動吸引遊客，而旅發局將為遊客提供交通、食品和購物券。李家超並表示會努力「向世界講述香港的好故事」，以吸引投資者、人才和遊客；有網民在Juwon Park的帖文留言，「要按照香港政府的宣傳，『說好香港故事』，需要做點什麼呢」。
「噴泉」事件鬧大後，酒店總經理Bena Yip為事件道歉，並澄清他們已全額退款逾2,000港元予Juwon Park，以支付其住宿和新衫費用，「漏水是因為3樓熱水器喉管破裂，導致水從2樓天花板漏出來……這種事情非常罕見，以前未發生過」。
Bena Yip稱Juwon Park是受影響最嚴重客人，同一樓層其他房間只發生輕微漏水，「我們非常關心客人及其財物安全，因此我們立即派出工作人員協助受影響客人，並搬走他們被浸濕的財物。我們也告訴她會安排賠償，但可能有些溝通誤會，她以為不會獲退款」。Bena Yip聲稱會為Juwon Park提供下次來港時的免費住宿，並已獲接受，「她說下次還會入住我們酒店」。
銅鑼灣利景酒店亦在官網發聲明，表示酒店發生的緊急事故導致酒店大堂及部分客房受影響，對引起不便及受影響客人深表歉意。
旅發局發言人表示，周三接獲該旅客查詢後，已提供協助，並與酒店聯絡，確保雙方直接溝通。「我們很高興雙方已和解，旅發局會繼續與旅客保持聯繫，為其下次訪港作準備」。
新聞來源：棱角編輯部、Juwon Park twitter
