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網民插爆澳洲郵政 服務態度差取件排長龍

圖:AUSTRALIA POST

一位居住喺雪梨嘅網民Jenny Tian喺網上力數澳洲郵政局嘅不是,佢表示每次當佢錯過咗一個包裹,去郵政局排隊領件嘅時候,她都充滿住恐懼 ⏤ 擔心喺郵政局有排等。

Jenny喺影片中問:「有冇人可以人解釋吓,點解澳洲郵局嘅服務會咁不堪?每次我拎郵政局領件卡,我都會諗,又要浪費我生命中嘅一個鐘去排隊。」

「工作人員穿住紅白相間嘅衫,喺度派發包裹。佢哋睇起嚟就好似聖誕老人一樣,但脾氣就好暴躁。而佢哋嘅個性同佢地嘅營業時間一樣無用。」

@nomnomjenny

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♬ original sound – Jenny Tian

Jenny批評郵局擺好多奇怪嘅商品,由書籍到家居用品應有盡有;佢認為: 「我嚟,喺為咗拎包裹,而唔係買廚房用具。」

影片引起好多觀眾共嗚,紛紛留言發洩對郵政服務嘅不滿。

「我成個月都無出過門,點會會錯過咗送貨時間?」一位網友留言。

另一位留言:「當你收到一個包裹嘅取件單時,簡直喺一場噩夢,佢哋就輕輕鬆將信件放入信箱,但你就因為咁而要浪費 20 分鐘。」

另一位沮喪嘅網民 Teddy亦都分享咗他對郵政局嘅不滿,他喺影片中講到郵政局喺全澳洲最差嘅客戶服務。

佢說:「澳洲郵局,喺唯一會令你排隊等 30 分鐘嘅地方,但佢哋依然無任何緊迫感」,「就好似你愈沮喪,佢哋嘅工作就愈慢,表現出要好享受時光咁」。

https://www.tiktok.com/@tedsthetics/video/7127588458155035905

最不滿嘅係,備受批評嘅澳洲郵政局,有8名高級管理人員連同 362 員工喺上個財政年度獲得咗價值約 2400 萬澳元由納稅人資助嘅獎金。

對此,澳洲郵政局告回應:「會一直在尋找方法來改善全國 4,300 多間門店嘅客戶體驗。我哋鼓勵客戶撥打 13 76 78(13 POST)尋求幫助同支援,或傳遞任何反饋。」還表示,如果客戶無法喺營業時間內前往辦公室,建議客戶使用包裹儲物櫃服務。

資料來源:Daily Mail Australia