【人事世界】澳洲 HR 世界嘅一年震盪 – Sydney HR的日與夜

如果用一個字形容 2025 年嘅澳洲 HR 界，我會話係「大大鑊」。呢一年，無論係政府立法、工傷制度、心理健康、企業治理，定係管理文化，都同一時間出現拉扯：理想同現實之間、制度設計同執行能力之間、政治語言同職場真實經驗之間，差距愈嚟愈大。

首先，最具爭議、亦最具象徵性嘅，係 心理傷害（psychological injury）正式成為 HR 及工傷制度嘅「主戰場」。2025 年，多份官方及半官方報告都指出，NSW 以至全澳 workers’ compensation system 嘅赤字，已經唔再主要由傳統工業意外導致，而係由 bullying、harassment、work pressure 等心理相關索償推動。呢個轉變，本身並唔意外，但真正麻煩嘅係：制度完全未 ready。

工黨政府原本嘗試透過修例，收緊某啲工作壓力相關索償門檻，結果喺工會同心理健康團體強烈反對之下撤回。政治上，政府選擇「止血」；制度上，卻等於承認自己無能力處理結構性問題。對 HR 而言，訊號非常清楚：風險已經落咗喺僱主身上。保費會升、審查會嚴、而「文化問題」第一次被正式計入財務風險模型。

第二，係 Fair Work Commission 同聯邦政府持續推進「Secure Jobs, Better Pay」後續效應。2025 年，multi-employer bargaining 開始喺護理、幼教、低薪行業逐步落地，雖然對白領影響未即時浮現，但 HR 界普遍意識到：單靠 individual contract 管治人力，已經唔再係長久之計。特別係中大型企業，開始重新檢視 classification、award coverage、contract vs employee 嘅界線，因為 sham contracting 嘅執法風險明顯上升。

同一時間，高收入門檻（High Income Threshold）調整，亦再次提醒 HR：澳洲嘅僱傭制度從來唔係「manager 可以任意決定」嘅遊戲。Unfair dismissal、general protections、adverse action，呢啲唔再係 HR textbook 嘅概念，而係實實在在影響董事會風險嘅 legal reality。2025 年，多宗涉及 senior executive 嘅糾紛，都指向同一問題：程序唔正義，本身就係風險。

第三，2025 年亦係 「AI × HR」由 buzzword 轉為治理問題嘅一年。愈嚟愈多企業開始用 AI 做 recruitment screening、performance analytics、甚至 disciplinary risk prediction，但政策同培訓明顯追唔上。多個 HR peak body 都警告：如果無清晰 ethical framework、無 transparency、無 training，AI 只會放大原有偏見，而唔係提升效率。HR 嘅角色，開始由「system user」變成「risk gatekeeper」。

但如果話制度層面仲算有方向，企業內部文化層面，2025 年其實係相當灰暗。大量 HR case 都圍繞同一主題：management override、權力失衡、HR 被邊緣化。喺成本壓力之下，不少 CEO / President 開始直接 bypass HR，視 compliance 為阻礙、視人為成本而非資產。結果係乜？高 turnover、burnout、whistleblower case 增加，而 HR 卻被要求「事後補鑊」。

呢一年澳洲 HR 最值得反思嘅，其實唔係立法本身，而係一句老問題：制度好，點解仍然咁多人受傷害？ 答案好簡單：因為制度假設咗「理性管理人」，但現實世界充滿 ego、權力、政治計算。

2025 年過去，澳洲 HR 界似乎終於明白一件事：心理安全、程序公義、治理結構，唔係 soft issue，而係 survival issue。HR 唔再只係後勤部門，而係一條防線，擋唔住，代價就會好貴。

2025年有啲灰，2026年，又有咩展望呢？下星期談。

作者：Sydney HR 的日與夜

關於作者：作者為一企業人事部職員，同時為合資格Life Coach，國際九型人格師、MBTI及DISC Advance持牌培訓師。最鍾意玩玩具同寫下嘢。現我城隕落，無比哀嘆，盼一盡綿力，將文化保存，以文會友，抒發一下。這篇文章，歡迎轉載。

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