香港國泰航空昨晚12月28日發聲明，由於機師因流感請病假較預期多，駕駛倉人手不足，要取消多班航班。此舉令不少旅客大失預算，有旅客在國泰的社交平台上留言炮轟，有人航班被取消，亦有人因此接駁不到原來另一站的航班，並指原定的假期計劃完全被打亂。
國泰航空昨晚發聲明指，「機師因季節性疾病而缺勤的情況高於預期」，部分航班將受到影響。據Webb-Site.com的機場數據，國泰航空29日將削減至少14班客運航班，約占香港出發航班的11%。受影響航班包括往來雪梨、德里、台北、上海和新加坡。30日則暫定有20班機取消。
國泰航空指出，自12月中以來，少於總數1%的客運航班被取消。國泰強調，整體營運保持正常，且於年節假期出行高峰期間，顯著增加航班數量。對於有臨時航班變動，將致力確保航班正常運作，減輕對乘客影響。
國泰的解釋，乘客似乎並不賣帳，有旅客在國泰的專頁上留言指，他原定元旦日由墨爾本飛往香港，之後再轉機到印度。航班被取消，國泰讓他轉往北京再轉機香港。該旅客直指假期計劃被毀，更投訴打電話去客戶服務，根本就無 人聽電話，還表示永遠都不會再搭國泰航空。
另一名旅客則投訴他原定飛往香港航班被取消，重新安排改遲一日飛，卻接駁不到轉機往新西蘭的CX航班。同時，他投訴用了6小時去聯絡國泰的客戶服務均不成功。之後，他終於獲得改遲一日去新西蘭航班，國泰卻要收費100美元去改航班。該人憤怒地說：「這些全是他們一手做成，卻竟然要收我錢。」怒斥國泰騙錢。
棱角編輯部
