經過颱風蘇拉和黑雨肆虐後，港府應變能力表露無遺。民政事務總署周二（9月12日）及周三，在全港18區設立專門服務站，協助受相關事件影響而有經濟困難的市民填寫表格，申請政府部門及各大善團提供的緊急援助基金，很多市民卻不知道有援助基金或服務站存在。對此，民政及青年事務局局長麥美娟表示，希望可以透過傳媒幫忙宣傳；談到應對全港水浸這數天，她自讚「在應變、調配人手方面，我認為民政處同事、資源調配的系統都很順暢，亦很有效」。
民政事務總署周二及三一連2日，在全港18區設立專門服務站，協助受颱風蘇拉和暴雨影響而有經濟困難的市民填寫表格，申請政府部門及各大善團提供的緊急援助基金。該署聲稱在各區共20間民政諮詢中心設立專門服務站，政府亦派員到新界27個鄉事委員會設立服務站；除了各區民政事務處派出服務人員外，來自社會福利署、地政總署和漁農自然護理署的政府人員亦會在公務員「動員機制」下，參與服務站的工作。
對於仍有很多市民卻不知道有援助基金或服務站存在，麥美娟表示首先要看在哪個區域，「當我們決定要開設一些協助市民申請各項（緊急援助）基金（的服務站）時，我們通過一些主要受影響的區域，這些區域主要在新界。所以我們透過有關鄉事委員會和村代表等，幫我們通知村民。所以說有些市民不知道，就要看看他們是來自哪個區域了」。
麥美娟稱不清楚聲稱不知道有援助基金或服務站存在的市民來自哪個區域，「理論上在一些受水浸影響嚴重的，特別是鄉郊地方，我們通過村代表或村長在這幾天去做申請。今日這麼多區之中，北區、元朗和大埔區是受水浸影響嚴重的村，所以來自那裏的村民的申請特別多。我們今次因應受影響的村民設立緊急援助基金申請服務站在鄉事委員會內，借鄉事委員會的會址，讓村民可以不用長途跋涉去別處，可在自己就近的地方，方便他們去申請」。
談到一連數天下大雨水浸，局方在應對上有否可以改善地方，麥美娟指整個過程上，民政處可說是總動員，「幾千人全部出動，有些文職、後勤的同事都已經出動。在應變、調配人手方面，我認為民政處同事、資源調配的系統都很順暢，亦很有效……我看到同事在整個過程，大家都靈活應對」。
麥美娟並主動提及石澳一度猶如孤島一事，「我們都有起動地區關愛隊（地區服務及關愛隊伍）。地區關愛隊在石澳發揮很大作用，因為我們有地區關愛隊隊員身處石澳，所以他們知道裏面的情況，可以及時告知我們，讓我們盡快掌握資料跟其他部門聯繫。我們那天跟隨消防處坐消防船出動了兩輪關愛隊派發物資，有幾十人在石澳工作」。
「其中一樣是我們知道他們需要電話卡，有些人會問為何需要電話卡，因為通訊都中斷了。關愛隊隊員向我們反映石澳當時很多的電訊網絡都不能用，除了一間，訊號雖然弱，但都有。市民向我們反映聯絡不到家人，所以我們帶那間公司的電話卡入去，但當然我不能告訴你是哪間公司，不然會是賣廣告，所以不能說」。
新聞來源：棱角編輯部
