日前雪梨火車因為通訊系統故障，搞到交通大混亂。Uber竟然趁火打劫，增收附加費，部分原先車費僅為90澳元，竟然加價至280澳元。事件若來新州交通部長艾略持 (David Elliott) 猛烈抨擊，Uber終發聲明向公眾道歉，並承諾退還被收取數百澳元車費的客戶。
日前雪梨火車系統癱瘓，成千上萬放工放學的民眾都被困在回家路上，排長龍等巴士、電車及渡輪，部分就叫Uber，希望盡快返家，豈料Uber竟然借勢加價，從中央車站到機場的拼車報價為 90 澳元，而從北悉尼到薩瑟蘭郡的行程則高達 280 澳元。交通部長艾略特 (David Elliott) 猛烈抨擊Uber此等臨時加價行為，「對於Uber的做法，感到非常反感」。
事件惹起公眾反感，昨日3月9日，Uber發聲明為附加費向公眾道歉，並承諾退還多付數百澳元車費的客戶。Uber發言人表示，以往雪梨交通出現問題，他們會收到新南威爾斯州運輸署通知，但今次沒有收到火車系統出事的通知。當他們知道情況之後，他們的團隊已立即降低附加費，並且增加司機協助滯留市民，車費仍然在負擔範圍。對於支付超出附加上限的乘客，他們會在48小時內收到退款。
火車系統在當日於下午4時左回恢復服務，但直至晚上服務仍然嚴重延誤，影響大批市民。雪梨市民為今次混亂感到非常憤怒。雪梨火車公司CEO Matthew Longland表示事件是通訊系統故障引起，為公眾帶來不便表示歉意，並指系統已更換故障的組件，否認今次事件是由網絡攻擊引起。Longland保證會深入調查，找出事故起因，並承諾今日服務正常，市民不會遇到延誤。
新聞來源：9News、SBS
