一名居於卑詩省列治文市的港人，原定10月4日早上乘加航（Air Canada）航班回港、出席朋友婚禮，豈料航班因為故障而一再出現嚴重延誤，結果足足花近74小時才能回港，結果錯過了出席友人婚宴之餘，行程亦被迫縮減。事後她嘗試要求加航為延誤賠償，惟航空公司回應稱，「該航班延誤是由不可預計的維修情況導致，該狀況並不包含在例行檢查﹑或在例行檢查時所發現的問題」，因此不會向乘客賠償。
據加拿大《明報》周四（10月19日）報導，黃小姐原定乘搭加航AC7航班、於10月4日早上11時35分出發，從溫哥華國際機場前往香港出席友人婚禮。
她當日約早上10時50分上機，飛機其後出現廚房漏水及食物過期問題，機組人員花了共4小時來修理和重新預備食物；由於長時間延誤，加航需換另一批機組人員來接手航程工作，所有乘客因而被告知需下機等候，並獲發餐券到候機室餐廳用膳。
等待期間，加航不斷更新登機時間，由同日下午6時改到7時，惟到6時45分，加航表示航班取消，所有旅客需拿回自己行李，並重新過關、到加航櫃位領取作為補償的酒店及交通券。
黃小姐慶幸居於列治文、距離溫哥華國際機場只是10多分鐘車程，因此不用輪候酒店券，可先回家休息；同日晚上收到加航電郵通知，她被重新安排在兩天後（10月6日）早上9時的航班返港。
她預計10月6日航班如順利出發，仍能趕及出席友人婚宴，故接受安排，但其後的發展猶如首日航班延誤的「翻版」；原定早上9時出發的航班，被機組人員發現因壓力系統故障需維修，結果滯留閘口2個半小時。
乘客又再次要落機等候，更新登機時間為晚上7時15分；黃小姐指加航後來又表示，飛機未能完成維修，需安排另一飛機接載乘客，行程因此大失預算。黃小姐需重新預訂在港的酒店和其他活動門票費用，額外多花數千加元。
航班終於於10月6日晚上約10時起飛，連同延誤和回港的飛行時間，黃小姐這趟行程共花近74小時，亦錯過了出席友人婚宴的時間，失去行程本身意義。她原定留港10日，延誤導致留港時間少了3天，加上到埗港時遇上颱風「小犬」，讓她真正在港活動的時間只剩5天。
黃小姐嘗試要求加航賠償，惟航空公司指該航班的延誤是由不可預計的維修情況導致，該狀況並不包含在例行檢查﹑或在例行檢查時所發現的問題，故不會向乘客賠償。她認為加航做法不公，正研究向加拿大運輸局（The Canadian Transportation Agency, CTA）投訴，希望爭取合理賠償。
據CTA資料，如航班取消或延誤屬航空公司可控制範圍，航空公司有責任按延誤時間長短來補償旅客；如乘客到達目的地時，比原定時間延誤3至6小時，航空公司需賠償旅客400加元；6至9小時賠償700加元；9小時或以上賠償1,000加元。惟CTA亦指出，如航班取消或延誤在可控範圍外，則沒責任向受影響旅客賠償。
新聞來源：加拿大《明報》
