澳洲第二大電信公司Optus昨日凌晨4點全國大面積網絡故障，逾千萬用戶及40萬企業受影響。服務直到當天黃昏始逐漸恢復，是澳洲有史以來最嚴重網絡事故。火車服務、企業服務以及醫療服務均受到影響。聯邦通訊部長羅蘭（Michelle Rowland）表示，部門將對斷網事件展開調查。Optus行政總裁（Kelly Bayer Rosmarin）公開向公眾道歉，及將考慮客戶的索賠申請。
Optus全國斷網，用戶打不到電話、上不到網，大批企業受影響，無法正常運作，有店舖無法使用電子支付系統，沒有現金在身的顧客難以購物； 更有客戶投訴連緊急電話也打不出。全國各地的醫院亦受到影響，，包括鄉鎮和偏遠地區的遠距急診服務。救護車服務機構表示，無法回電給病人影響救援工作。
澳洲聯邦通訊部長羅蘭表示，部門將對斷網事件展開調查，並指電信業應從事件中吸取教訓。澳洲通訊與媒體管理局（Australian Communications and Media Authority）已就斷網期間手機緊急呼叫，是否受到影響另外展開單獨調查。「非常重要的是，我們要對這裡的合規性進行調查，同時也要調查未來如何改進，以確保所有澳洲人的安全。」通訊部長羅蘭表示，Optus也必須考慮對客戶進行賠償。
Optus行政總裁羅斯馬林（Kelly Bayer Rosmarin）公開就事件向公眾致歉，指斷網是技術網絡問題，公司將徹底查究根本原因，之後才能提供更多信息。她表示，該公司將考慮客戶的索賠申請。
澳洲通訊消費者行動網路（ACCAN）執行長威廉斯（Andrew Williams）說，如此嚴重的故障確實罕見，但並非沒有發生過。用戶應保留因斷網造成的損失記錄，以備索賠之需。
澳洲工商會（ACCI）的負責人Andrew McKellar表示，持續一天的斷網故障，對許多企業造成重大的影響，損失可能高達數千萬澳元。
電信業專員（Telecommunications Industry Ombudsman ）蓋伯特（Cynthia Gebert）建議受到影響的企業收集必要的信息，以便在未來幾天聯繫Optus，讓他們了解斷網帶來的影響。
新聞來源：ABC News、News.com.au
