據英媒報道，英國國民保健服務（NHS）的牙科服務去年接獲共1,982宗投訴，數字比五年前增加66%，是NHS中接獲最多投訴的醫療部門，投訴內容包括服務質素差、費用高昂及難以預約門診。
據《衛報》引述國會議員及衛生服務監察員Rob Behrens指，2022年至2023年度，有關NHS牙科服務的投訴達1,982宗，比2017年2018年度錄得的1,193宗，增加66%。在1,982宗投訴中，起初只有42%獲確認為有效投訴，但經過調查，有效投訴增至78%，宗數及合理投訴的比率，較NHS中其他醫療服務高。
有監察員表示，每周接到約100個投訴電話，主要投訴NHS牙科治療效果差、無法獲得或預約服務，或無故被診所在登記名單中移除等。他又指，部份投訴涉嚴重醫療失誤，有病人甚至在治療後無法進食，或需支付額外牙科治療，費用高昂。
翻查NHS官網，單在倫敦，絕大部分NHS牙科診所表明不接受新患者登記，有少部分診所列明只接受由NHS家庭醫師（General Practitioner, GP）或私家醫生轉介。據BBC引述去年一項調查指，英國90%的NHS牙科診所不接受新成年患者登記，80%不接受新兒童患者登記。
棱角編輯部
