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英國電力公司擺烏龍 有家庭一個月被扣8萬英鎊

英國家庭冬天的電費通常比夏天貴,有居住在肯特(Kent)的一家四口,最近收到來自電力公司EDF的天價電費單,指他們最近一個月電費約8萬英鎊、全年電費近100萬英鎊,電力公司更直接在戶主銀行戶口扣款。

據《衛報》報道,男戶主Baron早前收到EDF的電郵,指其每月電費£80,124,一年總數£961,488。他指自己一家平時每月電費是150英鎊左右,所以對天價電費單不以為然,認為是英國電力公司擺烏龍。

Baron致電給工作人員,得到的回覆是系統問題、會修正。然而幾天後,Baron的EDF應用程式上仍顯示有 80,000英鎊到期付款,銀行戶口更直接被扣取約76,000英鎊。

事主銀行戶口被扣約約76,000英鎊。 圖片來源:The Guardian

Baron馬上聯繫了銀行 Lloyds的欺詐部門,要求退回金額。而最令Baron氣憤的是EDF的系統仍打算在下個月再扣他80,000英鎊。

《衛報》記者事後聯絡EDF,公司向事主一家致歉,又指會全面審查,確保錯誤不會再發生。

資料來源:The Guardian