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Airbnb被控誤導6萬名澳洲消費者 罰款及賠償達3千萬澳元

短期住宿租賃網站Airbnb被澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)控告,他們價格上誤導澳洲旅客以為澳元價格,實際上是美元價格,導致客戶支付更高昂的租金。澳洲聯邦法院判Airbnb罰款1500萬澳元,另外還要支付將近1500萬澳元的賠償。

ACCC去年6月入稟聯邦法院(Federal Court),控告Airbnb在2018年1月至2021年8月期間,網站向澳洲用戶列出的租盤,只以很小的字體寫「USD」指為美元價格,令澳洲用戶以為是澳元價格,在未有向用戶明確說明的情況下,導致用戶誤以為是澳元價格。

涉案時,澳元兌美元的匯率約為72美分,以500澳元為例,用戶以為支付500澳元,但實則以美元為單位,客戶是支付近700澳元。12月20日,Airbnb雖辯稱用戶同意以美元收費,但法官Shaun McElwaine裁定Airbnb敗訴,指他的行為具有欺詐性,誤導用戶,違反澳洲消費者法(Australian Consumer Law)。

ACCC估計受影響的客戶每人將獲得約230澳元的賠償,總賠償金額可能高達1500萬澳元,另外Airbnb還需要向該委員會支付40萬澳元的訴訟費用。

新聞來源:ABC新聞