社交平台長期充斥詐騙廣告，Meta（Facebook、Instagram及WhatsApp母公司）近年屢稱加強打擊。《路透社》周一（15日）發表調查報道揭露，Meta 在用戶保障與商業利益之間的取態，引起外界關注。調查引述大量 Meta 內部文件指出，公司不但解散原本成效顯著的反詐騙團隊，並在策略上決定「永久接受」來自中國市場的較高問題廣告比例。
報道指出，Meta 去年來自中國的廣告收入超過180億美元，佔其全球收入約11%。雖然最大客戶為 Shein 及 Temu 等正規電商，但內部評估顯示，約19%的中國收入、即每年超過30億美元，實際來自詐騙、非法賭博、色情及其他被禁止內容的廣告。多份內部文件更直指中國為Meta平台的最大「詐騙出口國」（Scam Exporting Nation），估算全球約四分之一的詐騙及違禁廣告，其來源地均指向中國，受害者遍及台灣、美國、加拿大等地。
去年曾成立反詐騙團隊
文件顯示，2024年4月，Meta內部員工曾向高層警告，必須「作出重大投資，以減少日益擴大的傷害」，其後公司成立專責反詐騙團隊，集中打擊中國來源的問題廣告。該團隊成效顯著，在2024年下半年成功將問題廣告佔中國收入的比例，由原先19%大幅壓低至9%。
不過，Meta 去年底一份文件提到，基於誠信策略（Integrity Strategy）轉向，並在行政總裁朱克伯格（Mark Zuckerberg）跟進相關策略後，該反詐騙團隊被要求「暫停工作」，最終遭到解散；同時，Meta亦取消原本對中國新廣告代理商進駐平台的限制。其後問題廣告比例再次上升，到2025年中，違規廣告比例反彈至約16%。
決定「永久接受」較高違規率
今年 2 月一份內部文件更顯示，Meta 已決定「永久接受」中國市場較高的違規水平，策略目標不再是追求與全球市場一致的廣告質素，而僅是「維持中國造成的全球傷害比例」，意即只要詐騙及違規廣告未出現大幅增長，便屬可接受範圍。
報道又提到，今年 5 月有員工發現，約 800 個廣告帳戶在一個月內投放了價值 2,800 萬美元的違規廣告。內部曾討論是否作出懲處，但有員工以「收入影響太高」（the revenue impact is too high）為由反對。最終 Meta 僅關閉涉及約 280 萬美元廣告的帳戶，約佔十分之一。文件直言，即使關閉該批帳戶，亦難以改變整體情況，因詐騙廣告很可能會透過新帳戶回流，「收入很可能會回來」。
Meta 回應路透查詢時表示，打擊中國詐騙的專責團隊原本已屬臨時性質，又稱過去一年半已封鎖或刪除數以千萬計的問題廣告，並與警方合作，強調詐騙屬全球性問題。不過，《路透社》指出，Meta 未有正面回應多項關於內部政策取捨的關鍵問題。
新聞來源：路透社、棱角編輯部
