英國航空管制系統昨日（8月28日）出現嚴重故障，導致數百班航班延誤或取消，適逢昨日是當地公眾假期兼長周末最後一天，故有大量旅客在機場，令場面非常混亂。英國政府事後稱故障並非由駭客入侵或外部攻擊引起，僅屬「十年一遇」的罕見故障，雖然問題已經解決，但料未來數天英國各大機場的服務仍可能持續受到影響。包括希斯路在內等各大機場亦特別呼籲旅客，在出發到機場前應先聯絡航空公司，以確認航班能如期出發。
就英國航空管制系統昨日發生的故障，雖然已經於數小時內修理完畢，但政府指本周未來數天的航空服務仍會受到影響。交通大臣Mark Harper今日接受訪問時直指今次的故障是「十年一遇」，又承認未來數日的航空服務都會受到影響，「這並非網絡攻擊，但我們明白昨日發生這種問題是非常差的時機（長周末最後一天），對不少旅客做成了不便。上一次發生這種問題已經要數到10年前，這是十分罕見的故障。要一切回復正常將需要數天時間。」
包括希斯路在內等多個英國主要機場都指出，未來數天服務將可能持續受到影響，故呼籲旅客在出發前應該先聯絡航空公司確認航班狀況。業內人士指雖系統昨日雖然在數小時內修復，但在連鎖效應下受影響的航班及旅客仍以數以百及千計，料未來數天航空公司仍要忙於安排昨日未能上機的旅客安排航班。根據《BBC》的數據，昨日最少有790班航班被取消，約佔所有航班的27%。
根據《BBC》的報導，如受影響的航班屬英國或歐洲航空公司營運，旅客有權要求對方安排另一航班或退款；旅客如因航班延誤或取消滯留機場，亦可要求食物及住宿等安排，詳情應與所負責的航空公司聯絡。
新聞來源：BBC
