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加國最大機場限制航班改善延誤 加航前高層:政府零準備

據加拿大《環球新聞》報導,大多倫多機場管理局 (GTAA)表示將於加拿大全國最大機場,多倫多皮爾遜國際機場(YYZ),將在旅行高峰期限制航班。去年聖誕節期間,受風雪影響而導致數百航班延誤及取消,機場滯留數以千件計行李後頒佈的新措施。前加拿大航空高層直斥政府部門對眾所周知的事情毫無準備。

GTAA表示多倫多皮爾遜國際機場在3月同夏季旅遊高峰期間採取一系列改善機場客運質素措拖之一,希望藉此限制航班數量,以減少延誤情況出現,但聲明未有具體提出限制航班及旅客數量,亦未知將如何影響個別航空公司和乘客,包括已經預訂機票的旅客。

加拿大去年從疫情復甦,當地及國際旅客激增,但無論機場及航空公司因疫情期間大量削減人手後未回復正常水平,導致去年多個旅遊旺季出現機場擠塞問題,內陸航班搭客更被要求提前3小時到機場辦理登機及安檢程序,國際航班更一度出現人龍甚至令部份旅客未能順利登機。

直至去年聖誕期間,北美受大風雪影響令多倫多皮爾遜國際機場一度癱瘓,數以千計乘客受影響,積壓數千行李,更有行李被莫名其妙地捐贈慈善團體,及後被物主在行李裡裝上AirTag才發現。機場延誤更令無數家庭未能在聖誕團聚,甚至有旅客失去與家人臨別見面,觸發多宗民事訴訟。GTAA表示已經聘請一家外判公司來進行「行李系統檢查」。檢查將包括面談和現場評估,預計將於今年春季完成,以防範未來日子再遇此類情況發生。

《環球新聞》訪問一位未有透露姓名的前加拿大航空公司高層直斥根本原因是準備不足,甚至加拿大政府各部門對可以預知的天氣情況毫無準備。

去年9J.D. Power作出一項機場滿意度調查發現多倫多皮爾遜國際機場在北美20大機場中排行16,其滿意度成北美機場最低級別。另有調查指該機場在去年7月的航班準時度只有44%,雖然在去年10月期間有所改善,但去年聖誕風雪令該機場的服務質素再度受到質疑。

新聞來源:環球新聞