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Tatler公布退款一半安排 最快4月13日收到退款

  • Tatler公布2月4日「香港隊對國際邁阿密CF」表演賽門票退款一半的安排
  • 經Klook購票人士,周一會收到電郵聯絡,須於4月12日前回覆接受安排
  • 退款將於4月13日至5月12日內處理,經由原來的付款方式進行
  • 而經Tatler Asia Limited直接購票人士,將有專人跟進退款安排
阿根廷「球王」美斯上月隨國際邁阿密(Inter Miami CF)來港進行表演賽時未有上陣,引發球迷及香港政府不滿。賽事主辦單位Tatler於周一(3月18日)公布退款安排。

Tatler表示(https://media.tatlerasia.com/events/inter-miami-hk-tc),透過官方票務平台Klook購買門票的觀眾,於周一(3月18日)會收到由Klook發出的電郵,並且須於4月12日香港時間23時59分或之前回覆,接受50%門票退款的條款及細則。退款將在截止日期(即4月12日)後的30天內處理,具體收款時間可能因收款銀行的政策及程序而有所不同,Klook將會代表Tatler以購票人士原來的付款方式來處理退款。

而從Tatler Asia Limited直接購買門票的活動贊助商及合作夥伴等人士,將會由專責的客務經理提供有關門票退款的詳情。

Tatlet又清楚列明不同金額的門票,所獲得的退款金額,例如最貴的HK$4880門票,將獲退款HK$2440,又講明手續費、其他費用或與比賽相關的費用,包括交通、住宿、食物、飲料、商品、紀念品等費用,將不獲退款。此外,Tatler亦發布截圖,教導接受了退票安排的人士,如何透過Klook客路賬戶購買門票的憑證,來確認及同意退款條款及細則。

‍為了平息今次風波,Tatler早前已宣布會退款一半,總金額涉5,600萬元,最終活動將會虧蝕4,300萬元。Tatler又已為事件致歉,解釋國際邁阿密在合約中承諾,美斯及蘇亞雷斯,若非受傷,將會上場作賽45分鐘,但最後球隊不但通知Tatler二人因傷缺陣,更未有應Tatler要求,敦促美斯亮相,親自向球迷解釋未能上陣的原因。Tatler又以「感到又被打了一記響亮的耳光」來形容美斯和蘇亞雷斯其後於在日本的賽事中上場。

而香港政府早前亦發聲明表示歡迎Tatler決定,認為是負責任的做法,顯示積極承擔的態度,並認為Tatler公開帳目,顯示已盡最大努力和誠意,回應社會各界的訴求。而消委會一度收到過千宗相關投訴,涉款892萬元,最高一宗涉款約8.2萬元,投訴人共購買17張貴賓門票。

棱角編輯部

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