- 獨立股評人David Webb就IKEA從未引入一款智能家居產品查詢
- IKEA客戶服務部兩度回覆Webb表示，因授權問題及香港《國安法》
- 《棱角》向香港牛奶公司旗下IKEA部門及客戶服務部再次查詢
- IKEA發言人回覆：屬「特定技術限制」，與香港國安法無關
獨立股評人David Webb周四（12日）在網誌發文，指香港宜家家居（IKEA）從未引入一款智能家居產品的閘道器，客戶服務職員曾兩度回覆查詢表示，因授權問題及關注《國安法》，IKEA無法在香港提供該產品。《棱角》就事件向香港牛奶公司及IKEA客戶服務部查詢，發言人回覆表示，留意到早前有客戶服務員工與客戶溝通不當，澄清停售該產品屬「特定技術限制」，與《國安法》無關。
David Webb在網誌指，IKEA從未在港引入智能家居DIRIGERA系列產品，包括系列中的閘道器（Hub），並向IKEA客戶服務部查詢。IKEA回覆指「由於香港安全法 – 國家安全法，該產品從未在香港市場銷售」，當中「國家安全法」（The National Security Law）的英文名字更以粗體表示。
《棱角》就事件向香港牛奶公司旗下IKEA部門及客戶服務部查詢，發言人回覆表示，發現早前有客戶服務員工與客戶Webb之間溝通不當，當中涉及錯誤訊息。負責人澄清香港未有出售DIRIGERA系列產品的原因屬「特定技術限制」，而非其他因素，亦與香港國安法無關。
IKEA未有交待具體「特定技術限制」詳情，但對事件深表歉意，表示正在審查內部通訊流程。記者嘗試到港澳地區、中國、英國、美國及澳洲IKEA官網搜尋相關智能產品，發現只有港、澳及中國沒有出售該產品。
棱角編輯部
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