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麥當勞死機|全球多地麥當勞系統出現故障 手機App及自助點餐服務暫停

  • 全球多地麥當勞系統故障,受影響地區包括香港、日本和台灣等
  • 香港麥當勞下午2時公布手機App及自助點餐機暫停服務
  • 約下午4時許,香港麥當勞電腦系統已逐步回復正常
  • 日本顧客「因禍得福」,獲薯條換領券甚至免費套餐
全球多地麥當勞系統出現故障,受影響地區包括香港、中國、日本、台灣、英國、澳洲和紐西蘭等地。香港麥當勞周五(3月15日)下午約2時許公布,由於電腦系統發生故障,麥當勞App及自助點餐機暫停服務,顧客到餐廳櫃檯直接點餐。據了解,即使在麥當勞門店,職員也一度無法使用電腦系統,甚至需要手寫下單。

香港麥當勞發言人下午4時多回應稱,公司電腦系統於3月15日下午曾經發生故障,手機下單系統及餐廳自助點餐機一度停止服務,目前電腦系統已逐步回復正常,「為顧客帶來不便,我們深感抱歉」。

另外,台灣有網民發帖文,顯示餐廳網路異常,當地麥當勞暫停營業。內媒今日下午也報道,中國麥當勞點餐系統失靈。麥當勞客服表示,麥當勞系統正在搶修,原因尚不清楚。在麥當勞小程序上看到,北京地區多餐廳已顯示暫停營業。據報,這已是中國麥當勞三個月內第二次系統失靈。

日本麥當勞系統故障 顧客「因禍得福」?

與此同時,日媒TBS引述日本麥當勞稱,截至下午3點,麥當勞門市的會計系統出現問題,目前餐廳僅接受現金支付訂單。日本麥當勞亦在社交平台X發文指,當地系統出現故障,麥當勞職員需要手寫下單。不過,有日本網民稱因為麥當勞故障而「因禍得福」,分別獲得薯條換領券,甚至免費套餐。

英國、澳洲、紐西蘭多國亦受影響

今次麥當勞系統故障牽連甚廣,全球多個國家亦受影響,《新西蘭先驅報》(NZ Herald)報稱,紐西蘭的麥當勞下午出現無法點餐的情況,當地麥當勞回應傳媒指,公司遇上技術系統問題,影響訂單處理。澳洲亦有媒體報道,當地麥當勞電腦系統發生故障。

英國媒體BBCSky News報稱,英國麥當勞的電腦系統周五上午發生故障。持有麥當勞特許經營權的店長向BBC透露,今早約21間分店受到影響。有當地顧客抱怨門店關閉,儘管大部份人仍可透過手機App下單。麥當勞其後在一份聲明中表示:「英國和愛爾蘭的技術系統問題已解決,感謝顧客的耐心等待,並對由此造成的任何不便表示歉意。」

新聞來源:TBS、NZ Herald、BBC、Sky News

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