近年澳洲短訊詐騙橫行，雪梨有夫婦跌入陷阱，5日內失去全部積蓄20萬澳元。其中最令人氣憤是第一筆5萬元的轉帳，銀行已標誌為詐騙，之後仍然容許騙徒成功轉帳另外的15萬元。該家庭目前要面對供樓壓力，連兩名子女基本生活用品的開支，幾乎負擔不起。夫婦對於銀行疏忽轉帳，決定入稟控告。
據News.com.au報導，該對不願透露姓名的夫婦表示，去年12月他們收到來聲稱是Suncorp 銀行訊息，警告他們的銀行帳戶被設置了新的Pay ID，會將895澳元轉帳給陌生人。該訊息附有電話號碼，稱是來自Suncorp 銀行防止欺詐部門。當太太打電話去查問時，被問及一系列安全問題，此舉令騙局更具真實性，在電話對話中，對方要求她將存款轉往另一帳戶，因為她的戶口已被黑客入侵。於是她跟丈夫將他們的所有積蓄，轉往假冒Suncorp銀行職員新建的帳戶之中。
當首筆5萬元存款轉往新帳戶5天後時， Suncorp 凍結這對夫婦的戶口，警告他們遭到詐騙。銀行對這對夫婦說，他們仍然等候Commonwealth銀行更多信息，騙徒設立的新帳戶在該銀行。
丈夫本以為銀行將首筆轉帳列為「異常」，意味着轉帳被凍結，豈料他們仍允許其餘15萬轉帳到騙徒戶口。目前Commonwealth銀行已為夫婦追回 42,796澳元。
這對夫婦的丈夫說，「這星期都難之入眠，我們跟銀行交涉，他們說是你將錢轉帳出去，不關我們的事。銀行不會償還，可以拿回錢的機會很小。」當時銀行跟他們表示，被騙後4小時，銀行不會對他們損失的錢負責。
暫追回4萬澳元損失
損失畢生積蓄，又遇上銀行加息，這對夫婦被迫考慮賣樓。丈夫表示，幸好他跟太太的收入仍負擔得起供樓錢，但不足以支付平日的雜費支出，要找家人幫忙。太太因為此事，情緒大受打擊，不停哭泣，子女看見也不知所措。他們原本打算10年內清還樓按，但今次損失意味着如果他們要保住房子，可能要面對另外35年的債務。
就他們的詐騙調查中，其中一條關鍵信息讓這家人由絕望轉為憤怒，亦觸發他們決定向兩家銀行提告。丈夫表示Comm Bank曾向Suncorp發出警告訊息，將首筆5萬元轉帳列為異常，可能為詐騙。警告意味轉帳被凍結，但該夫婦沒有收到通知，而餘下的15萬元結果被轉帳到騙徒帳戶。目前Comm Bank為該對夫婦追回 42,796澳元。
夫婦批評Suncorp不負責任，未有保障客戶，而且將責任推給他們。目前Suncorp 將樓按利息降至1.5%，暫停供款6個月，並提供3千元醫療費用。
夫婦已向澳洲金融投訴局投訴，並計劃與另外5個受害家庭集體控告銀行。傳媒曾向兩銀行尋求回應，但至今未有回覆。
新聞來源：News.com.au
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