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英航空管制系統昨故障 料今日不少航班須延誤或取消 各機場呼籲旅客出發前聯絡航空公司確認

英國航空管制系統昨日(8月28日)出現嚴重故障,導致數百班航班延誤或取消,適逢昨日是當地公眾假期兼長周末最後一天,故有大量旅客在機場,令場面非常混亂。英國政府事後稱故障並非由駭客入侵或外部攻擊引起,僅屬「十年一遇」的罕見故障,雖然問題已經解決,但料未來數天英國各大機場的服務仍可能持續受到影響。包括希斯路在內等各大機場亦特別呼籲旅客,在出發到機場前應先聯絡航空公司,以確認航班能如期出發。

就英國航空管制系統昨日發生的故障,雖然已經於數小時內修理完畢,但政府指本周未來數天的航空服務仍會受到影響。交通大臣Mark Harper今日接受訪問時直指今次的故障是「十年一遇」,又承認未來數日的航空服務都會受到影響,「這並非網絡攻擊,但我們明白昨日發生這種問題是非常差的時機(長周末最後一天),對不少旅客做成了不便。上一次發生這種問題已經要數到10年前,這是十分罕見的故障。要一切回復正常將需要數天時間。」

包括希斯路在內等多個英國主要機場都指出,未來數天服務將可能持續受到影響,故呼籲旅客在出發前應該先聯絡航空公司確認航班狀況。業內人士指雖系統昨日雖然在數小時內修復,但在連鎖效應下受影響的航班及旅客仍以數以百及千計,料未來數天航空公司仍要忙於安排昨日未能上機的旅客安排航班。根據《BBC》的數據,昨日最少有790班航班被取消,約佔所有航班的27%。

根據《BBC》的報導,如受影響的航班屬英國或歐洲航空公司營運,旅客有權要求對方安排另一航班或退款;旅客如因航班延誤或取消滯留機場,亦可要求食物及住宿等安排,詳情應與所負責的航空公司聯絡。

新聞來源:BBC

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