11家澳洲保險公司因定價錯誤導致保險費用過高，遭澳洲證券投資委員會（ASIC）勒令賠償。據知超過560萬人受影響，預計保險公司需支付多達8.15億澳元的賠償。
ASIC周五公布的報告中指出，自2018年1月至2021年10月期間，超過650萬份涉及定價錯誤的保險單。ASIC副主席Karen Chester指出，8.15億澳元的賠償並不包含保險公司因修復流程和處理支付款而產生的額外費用。
Chester強調，該筆賠償金將直接返還給受影響的客戶。估價失誤的情況包括，不準確的折扣描述、錯誤的折扣資格標準、定價系統錯誤等；其中車險和房屋保險的定價失誤情況最為普遍。至目前為止，已有一半的賠償款已支付。若這些保險公司未能適當地進行賠償，ASIC將採取法律行動。
ASIC去年10月已經要求所有保險公司審查定價和控制措施，以確保消費者得到完全的承諾折扣。該機構也已對11家占據68%澳洲般保險市場的保險公司發出警告，要求他們找出、修復、償還和報告任何定價錯誤。
根據審查，這些公司未能兌現承諾的價格折扣、福利和獎勵的失誤情況極為嚴重。ASIC曾在2013年、2015年及2017年就定價不當行為發出警告。Chester對保險公司在接到審查要求後，花了數年時間才採取行動感到失望。ASIC已對Insurance Australia Limited和RACQ Insurance Limited提出民事訴訟，並對其他保險公司進行調查。
澳洲保險集團（IAG）表示，已經向受其補償方案影響的客戶發放了大部分的退款。他們對此表示遺憾，並向受影響的客戶致歉。
新聞來源：雪梨晨鋒報
