有香港旅行社早前舉辦法國旅行團,以溫哥華女藝人同行作招徠,團費索價近5萬港元,包括法國境內食住行,不包括往來法國機票。事後有美加團友投訴該團「貨不對辦」,聲稱入住4星級酒店卻很污糟,感覺1星也不如;領隊被指常不等齊團友就出發或離開,以至有團友在雪山迷路。旅程期間,每當團友有投訴,同行女藝人被指會適時落淚冀諒解,哭至假眼睫毛將甩時就停止;團友更指常因女藝人要拍片而阻礙用餐、購物永遠是最遲一個,令她們要不斷趕行程。事件上近日在加拿大港人圈備受討論,矛頭直指前香港藝人李婉華。
據加拿大《明報‧星期六周刊》報導,該法國團10月底出發,行程包括尼斯、摩納哥、里昂、白朗峰、巴黎等,基本團費4.68萬港元(約8,000加元),包專車接送、12天12晚行程4星酒店、景點門票等;團員需自費前往法國尼斯集合,及第一天和最後一天往返機場交通費。
事後,分別居於夏威夷及紐約的團友B女士及Z小姐投訴該團「貨不對辦」。
B女士先飛返港再乘航班到法國,在港一同出發團友約4、5人,由領隊K帶領;惟領隊K在法國轉機過關時,沒等齊人便帶隊離開,一度令B女士遍尋不獲,令她感覺這團像沒導遊一樣。旅程期間有一天登上雪山白朗峰,B女士指領隊K再次沒等齊人便帶團離開,結果有2名團友迷路,徬徨之下只能不斷問當地人才找到路走。
到巴黎時入住聲稱4星的Best Western Plus Suitcase Paris La Défense酒店,B女士指酒店地氈很污糟,周邊環境嘈雜,很多人蹲在地上,不斷有人大吵大鬧。Z小姐則指,旅行團小冊子列明寫是入住與Novotel或同級酒店,房價約250至300歐元1晚,但這間是80至100歐元1晚,感覺連1星也不如。
B女士與其他團友對酒店質素議論紛紛,領隊K聲稱事前不知酒店情況;一名來自溫哥華的團友要求一定要換酒店,否則找律師控告旅行社,至此驚動同行女藝人前來安撫,期間突然落淚。B女士憶述當時情況,女藝人先表示不好意思,繼而聲稱自己經常被騙,話畢便開始哭,到眼睫毛快甩時便停止。
B女士續指,翌日早上團友登上旅遊巴,女藝人隨後上來表示聽到不少團友投訴,再次表示不好意思,接著再度落淚,同樣到眼睫毛快甩時又停下。
B女士指此團標榜好食好住,但中菜很差,而在用膳期間女藝人不停要求拍片,要求廚師這樣那樣,令吃一頓飯花很多時間,令團友錯過景點或要趕行程;而購物時最遲離開一定是該女藝人,令B女士不禁心忖「我們才是客人吧?」她認為領隊K對此也有怨言,但敢怒不敢言。
Z小姐直言報團就是因為該女藝人,認為作為藝人應該會顧慮自己的名聲,「她會去的話應該不會太差吧」,可惜卻事與願違,她已就事件向香港旅遊業監管局提出投訴。
事件在加拿大港人圈近日惹來熱烈討論,雖然報導中所有名字均匿名,但不少人將矛頭指向前香港藝人李婉華。事緣同期李婉華確有參與同類法國團,有網民更在一間香港旅行社「超悠假期」facebook專頁的評價中截圖留言,顯示有人直斥這次巴黎旅行是一個糟糕的經歷,「以為跟婉華會有一定水準……這絕對不是一個豪華之旅……這種專業水準和服務是不可接受的」;另外亦有人留言,「是我們五個團友投訴自己比錢搬去其他酒店你們才換酒店、結果就當我地攪事……這是一間國際團旅行社應該有的態度嗎?」
「超悠假期」則在facebook專頁回覆,「酒店的清潔情況並不是我們所能控制」、「儘管錯不在我們……我們其後2天也立即為團友更換了酒店而不需她/她們補上差額」、「餐飲方面,我們必定作出適當的改善」。暫未知2件事是否相關。
新聞來源:綜合報導