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大多倫多機場管理局表示，機場部份設備受暴風雪影響，令大批行李未知所屬，現時正處理行李積壓的問題。社交平台上亦出現大量行李滯留相片。乘客Jason Long表示，他日前從多倫多起飛抵達哈利法斯，但受天氣影響而連續幾天被取消航班，雖然他人已抵達，但行李現時並沒有任何消息，而機場地勤回覆他的行李從未被安排上機，亦未知行李狀態會否在未來數天送去當地。他續說由於寄存行李內全是個人物品及母親的聖誕禮物，結果人落機後第一時間要外出購物添置個人行裝及為母親重新購買聖誕禮物。另外亦有旅客在平安夜抵達古巴機場時發現，寄運的十件行李中有8件下落不明。
今次暴風雪令多倫多機場癱瘓，部份人認為當局應變不足，亦有旅客指責航空公司處理不當，早前有數百名旅客未能從墨西哥飛抵加拿大，引致大量額外支出，包括重新訂購機票、額外酒店住宿開支等，航空乘客權利組織(Air Passenger Rights group)指，航空公司應支付滯留旅客回家所需的一切費用，包括機票，並呼籲受影響乘客，仔細記錄保存相關的費用收據。如果航空公司沒有給予適當的補償，他們應考慮採取法律行動，迫使改變往後做法。
加拿大交通局網站顯示過去五年，航空監管機構只有一次向航空公司進行罰款，原因是沒有提供足夠的賠償。
新聞來源：綜合報導
